2005年雅芳公司CEO钟彬娴北京媒体访谈录

　　关于个人

　　Q1：我想问一些私人的问题。在您成为美国商界领袖的背后有什么秘密？因为您是第一个在这个领域取得巨大成功的亚洲人，您对其他想在这个领域发展的亚洲人有什么建议？
　　A1：我有几点要说。首先我想告诉你，我成长在一个要求我们坚持努力、从不放弃的家庭。我的父母为了给我们更好的发展机会而来到了美国。他们坚持认为我们在大学毕业以后应当将学到的东西用到工作中去。我记得我在大学毕业后的第一份工作是参加一家零售企业的培训计划，那份工作时间很长而且很枯燥。最开始去的时候我们一共有大概60个毕业生，而在6个月后只有包括我在内的4个人留了下来，因为有很多人决定要做其他的更有趣的工作。我还记得当时对父母说，我可能要离开了，我可能要做些改变。我父母回答说，如果你改变，一定不要放弃，一定要坚持住。我坚持住了，而且我确实改变了我对工作的看法。人们看到我简历的时候也许觉得很完美，但薄薄的几页纸并不能告诉你们所有真实的故事。我也经历过职业上的很多挫折，也有很多次以为可以像别人一样工作却找不到工作。但不同的是我没有放弃。我认识很多人，很多女性，没有坚持下来，而我认为永远可以学到东西。我通过坚持不懈发现了这一点，而且如果你热爱你从事的东西，那么最终它将会给你奖赏。我有个导师曾经给过我一些建议，追随你的指南针，而不是你的闹钟。

　　我的启示是你要热爱自己的事业，你要热爱公司和相信你所做的，你的工作比头衔更重要，比很快升职重要；你可以随时跳到别的地方，拿到更高的工资和更高的头衔，但你可能再也没有对你所做的事情的热情。我看见过很多的人陷入这种局面。不从长远考虑表示你没有耐心，不热爱你的工作。我在雅芳发现了自己工作有很多有意义的地方，而且我觉得并不是为了金钱。我经常与一些专卖店主交谈，我发现她们真正改变了自己的生活，因为她们现在有了经济能力，而且有了单独做生意的自信。这并不是由于我是一个女人，我相信如果我是男人也会有同样的感受。无论走到哪里，我都有这种自豪的社会成就感。我们做的工作是很有意义的，因此我的建议，我的个人公式就是——工作有意义远比头衔来得重要。如果你真的很优秀，头衔自然会找上你，但不要把它当作职业的动力。

　　Q2：您在普林斯顿大学读的是什么专业？
　　A2：我念的是英语文学专业。其实我想成为一名记者。但是我在大学毕业后没有当上记者。我曾经想过当一名医生或者律师这样的知识分子，而不是进入商界。

　　Q3： 那当时您是如何处理父母的压力的？
　　A3：当时压力确实挺大的。但时间长了以后他们就习惯了，因为他们认识到了我开心很勤奋，我很快乐，也很成功。我没有选择他们心目中的传统道路，当然现在他们很为我自豪。当我刚成为CEO的时候，有人采访我的父母，问他们是否早觉得他们的女儿会成功，我父亲说没有，因为他一直以传统的中国方式培养我。成为一个美国的CEO对他来说是一件很陌生的事情，所以我觉得当时他很担心，怕我会完全改变，染上商界凶狠的性格。

　　Q4：您的父亲是一位建筑师，母亲是一位钢琴家对吗？看起来像一个艺术家庭，那您接受了什么家庭遗传吗？
　　A4：我不经常弹钢琴，因为这里没有钢琴，但我经常用弹钢琴来放松自己。

　　Q5：您最喜爱的是什么？
　　A5：我喜欢古典音乐。我很喜欢肖邦、德彪西，还有贝多芬。我也喜欢阅读，因为我的专业是英语文学，但是我写的很少，只是有时发发email，所以我的英语文学背景没用上。

　　Q6：您如何保持健康？
　　A6：我打网球，但是技术很差，因为打的不多。我也很喜欢滑雪。

　　Q7：您认为领导者应该具备哪些特点？
　　A7：我认为应该综合起来，既有热情又有同情心，我认为你要热爱你的工作。你要真的爱你这一行，还要对人有爱心。在这个年代，如果你不与人保持接触，你就将很快变得闭塞，不理解你这一行发生的情况。我认为这是CEO失败的一个重要原因。这与环境也有关。这对雅芳来说同样如此，像我刚才告诉你们的一样，我们这一行要求我们要很有爱心。即使我是另外一家公司的CEO也是如此。我认为你一定要关心别人。如果你不与工厂的工人接触，那你就会变得漠不关心，如果不在那里花时间你就没有把精力集中在生意真正发生的地方，因为那里是基层。

　　Q8：有人认为权力会腐蚀一个人，那您是怎样应对这种腐蚀的？
　　A8：我不喜欢“权力”这个词，我更愿意用“影响力”这个词，因为随之而来的还有很多责任。我现在的工作使我有权做出最高决定，但这也意味着重大的责任，这既有积极的一面，有时也可能成为消极的东西。我认为你不能滥用你的地位所带来的影响力。这在政治上如此，在商业上也是如此。我认为我的巨大的影响力来自于我的角色，而起我必须以一种积极的方式使用这种影响力。你必须成为别人的模范并承担责任。现在公司无论发生了什么事情，CEO都要承担责任。在这里我更愿意用影响力这个词而非权力。
我感到很自豪的一件事是我很专注于我的职业，因为我是女性，因为我是亚洲人，因为这可以鼓励到其他的人，所以我觉得这是很好的事情，但我不愿意这与名誉扯上任何关系。我的经历能够启发别的女性我就已经很高兴了。美国企业界很少女性，我的例子可以鼓舞她们：如果我也有这样的机会我也能成功，她们以我为模范，这就足够了。